Dashboard Ecommerce: Beneficios, características y ejemplos

En muchas ocasiones hemos escuchado el término “dashboard”, pero ¿sabemos realmente qué es? Cuando utilizamos esta palabra, nos referimos a un panel de control o herramienta que se utiliza para reunir todos los datos, KPI (indicadores clave de rendimiento) y métricas de tu tienda en línea en un solo lugar.

¿Qué es un Dashboard Ecommerce?

Un Dashboard Ecommerce es una interfaz centralizada que recopila y presenta información relevante sobre el desempeño de tu tienda online. Reúne datos de múltiples fuentes, como ventas, tráfico, inventario y pedidos, y los muestra de manera visual y comprensible. Esta panorámica completa te permite evaluar el estado de tu negocio en tiempo real y tomar decisiones fundamentadas para mejorar tu estrategia.

Características que debe tener un dashboard para ecommerce

Un dashboard debe tener presentes varias características para hacerlo útil y dinámico para el equipo:

Cómodo

Un dashboard deber ser útil y aportar valor para cualquier persona del área de marketing o ventas de la empresa. La intención principal de esta herramienta es la de agilizar la información y ahorra tiempo y acciones por parte de los trabajadores, para así dedicar más tiempo a otras áreas y no la de analítica.

Personalizado

Un dashboard debe incluir únicamente los KPI que sean importantes para el departamento, campaña o proceso en el que estemos inmersos. Para decidirlo, podemos decidir las preguntas principales que se repiten por parte de los clientes y qué métricas o KPI nos pueden ayudar a resolverlas.

Visual

La finalidad de un dashboard es que dispongamos de la información que necesitamos de forma muy visual y dinámica. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficas y la presencia de colores determinados por nosotros para así tener un indicativo de los diferentes aspectos positivos y negativos que están ocurriendo en nuestra tienda online.

Beneficios de utilizar un Dashboard Ecommerce

El universo las tiendas online cada vez está más competido, tener herramientas adecuadas puede marca la diferencia, estas son algunas de las ventajas de tener tu propio dashboard.

Análisis de datos en tiempo real

Un dashboard te permite obtener datos en tiempo real sobre el rendimiento de tu tienda online. Puedes obtener información actualizada sobre métricas clave, como el tráfico del sitio web, las ventas, las conversiones, el inventario, los pedidos y el comportamiento del cliente. Esto te permite tomar decisiones rápidas y basadas en datos para optimizar el rendimiento de tu tienda.

Identificación de patrones y tendencias

Un dashboard te proporciona una visión holística de los datos de tu tienda online. Puedes identificar patrones y tendencias emergentes, como las horas del día con mayor tráfico, los productos más vendidos, los días de la semana con mayor número de conversiones, entre otros. Estos conocimientos te ayudan a tomar decisiones estratégicas para mejorar tus operaciones y aumentar tus ventas.

Seguimiento del rendimiento de marketing

Rastrea y evalua el rendimiento de tus estrategias de marketing en tiempo real. Puedes realizar un seguimiento de las campañas publicitarias, los canales de adquisición de clientes, el ROI (retorno de la inversión) y las métricas de compromiso. Esto te permite ajustar tus esfuerzos de marketing sobre la marcha y optimizar tus recursos para obtener resultados más efectivos.

Detección de problemas

Al analizar tu tienda online en tiempo real, puedes identificar problemas y desafíos rápidamente. Si, por ejemplo, observas una disminución repentina en las conversiones o un aumento en la tasa de rebote, puedes investigar y abordar el problema de inmediato. Esto te ayuda a mantener la experiencia del cliente en un nivel óptimo y a minimizar cualquier impacto negativo en tus ventas.

Mejora de la toma de decisiones

Al tener acceso a datos actualizados y visuales en un dashboard, puedes tomar decisiones más informadas y respaldadas por datos. Puedes evaluar el rendimiento de diferentes áreas de tu tienda, probar nuevas estrategias y medir su impacto en tiempo real. Esto te ayuda a tomar decisiones más efectivas y a optimizar tus recursos para obtener los mejores resultados posibles.

Ejemplos de Dashboard Ecommerce

Estadísticas tienda online

Ventas por mes

En esta captura de pantalla podemos ver las ventas separadas por mes de todo el año y el año anterior. Además tenemos otras métricas importantes como ticket medio, pedidos, unidades vendidas y descuentos.

Dashboard Ecommerce de ventas por mes
Captura de pantalla de Nirvine KPI, herramienta de Dashboard para ecommerce

Facturación, gasto y ROAS diario

Para cada día observamos el gasto, la facturación y el ROAS con la comparación del periodo anterior. Disponible para Google Ads y Facebook Ads.

Dashboard Ecommerce de ROAS diario
Captura de pantalla de Nirvine KPI, herramienta de Dashboard para ecommerce

Ventas por hora

Para un rango de fechas seleccionadas podemos ver en qué horas se realizan más ventas para poder optimizar las campañas de marketing activas.

Dashboard Ecommerce de ventas por hora
Captura de pantalla de Nirvine KPI, herramienta de Dashboard para ecommerce

Segmentos de usuarios por fecha de último pedido

Teniendo en cuenta la fecha desde el último pedido de un cliente y la cantidad de pedidos válidos que ha realizado podemos segmentar al usuario para posteriormente exportar sus datos de contacto e intentar recuperar al cliente.

Dashboard Ecommerce de segmentos de usuarios por ventas y fecha
Captura de pantalla de Nirvine KPI, herramienta de Dashboard para ecommerce

Conclusión

Un Dashboard Ecommerce es una herramienta valiosa para cualquier negocio en línea. Te proporciona una visión completa de tu rendimiento, te permite tomar decisiones fundamentadas y optimizar tus estrategias. Aprovecha los beneficios de un Dashboard Ecommerce seleccionando la opción adecuada para tu negocio, implementándola correctamente y capacitando a tu equipo. No subestimes el poder de los datos y el análisis.

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