9 KPI para analizar cuando lances una newsletter [+ consejos]

El email marketing bien trabajado puede tener una alta tasa de conversión ya que conocemos a los usuarios y nos han dejado su email voluntariamente (si no has hecho trampa).

Para mantener viva la llama de nuestra newsletter vamos a ver qué métricas clave podemos utilizar para seguir mejorando y no aburrir a nuestros suscriptores.

Métricas clave para analizar newsletters

1. Tasa de entregabilidad

La tasa de entregabilidad es el porcentaje de personas (%) que reciben el email.

En ocasiones los usuarios nos dan un email no válido o se equivocan al escribirlo, la única forma de conseguir los emails válidos es mediante una confirmación en la propia bandeja de entrada.

También es recomendable (para los gestores de mailing que lo permiten), ir eliminando los correos que nunca llegan a la bandeja de entrada para tener una analítica limpia.

2. Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de personas (%) que abren un email.

Si no conseguimos que el usuario abra el email, no habrá navegación y por tanto habrá sido un fracaso de campaña. El éxito de esta métrica dependerá de que tenga:

  1. Un asunto atractivo con algo que el usuario quiere
  2. El texto de “preview” incite curiosidad (En gestores de email como gmail se leerá)
  3. No contenga palabras promocionales ni el email sea [email protected] (Gmail lo meterá en la pestaña “promociones”)
  4. Que los emails previos no hayan atosigado al usuario

3. Tasa de clicks únicos

La tasa de click es el porcentaje de personas (%) que hacen click en los enlaces de un email.

Una vez abierto tu newsletter, el contenido debe tener relación con el asunto y ser lo suficientemente atractivo como para generar un click en el usuario.

Nosotros recomendamos hacer varios CTA (llamadas a la acción) diferentes enlazando a:

  1. Nuevas colecciones o productos
  2. Artículos de tu blog
  3. Catálogos
  4. Acciones de la empresa (Eventos, colaboraciones, etc.)

Así siempre ofreceremos un contenido que sea relevante para vuestro usuario y os ayudará a entender qué cosas le interesan.

4. Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de personas (%) que abandonan la página sin realizar ninguna navegación.

Una vez el usuario se encuentra en nuestra página, si el contenido que ve no tiene relación o no es relevante, esta métrica subirá y perderemos la navegación del usuario.

Es muy importante que insertemos elementos para resolver dudas como los bloques de “whatssap” y que entendamos muy bien el motivo del abandono, esto lo podemos hacer con mapas de calor con herramientas estilo https://www.hotjar.com/ o https://www.smartlook.com/

5. Tiempo de estancia en la sesión

Tiempo que transcurre desde que entra hasta que sale de la web

En el caso de que el contenido de la página destino genere interés a nuestro usuario conseguiremos que permanezca más tiempo. Podemos subir esta métrica añadiendo:

  1. Un vídeo de máximo 1 minuto
  2. Reviews de usuarios
  3. Tips, consejos o información especial
  4. Contenido entretenido

6. Páginas visitadas por usuario

Cantidad de páginas diferentes navegadas por el usuario

Imaginemos que el usuario ha aterrizado en un artículo de blog, lo que pretendemos es que navegue por las diferentes categorías o acabe llegando hasta nuestra tienda online.

El usuario no navegará si no le acompañas

A los usuarios debemos guiarlos, poner CTA que redirijan el tráfico por los diferentes contenidos de tu web y acabar llevándolos hacia una compra. Cuantas más páginas vea más interés tendrá por tu producto, si un usuario solo visita 2 páginas de media tendrás que trabajar más.

7. Tasa de conversión

La tasa de conversión es el porcentaje de personas (%) que realizan una venta gracias a un email.

En esta fase, el usuario ha recibido tu email, lo ha abierto, incluso ha hecho click en uno de tus enlaces pero debemos cuantificar las conversiones que ha generado. Dependiendo de lo comercial que sea la comunicación funcionará mejor o peor.

8. Número de suscriptores

El número de suscriptores es la cantidad de usuarios apuntados a tu newsletter.

Puedes conseguir suscriptores de diferentes formas:

  1. Popups con contenido que aporte valor a tus usuarios a cambio del email
  2. Formulario de suscripción en la “sidebar” de tu blog
  3. Formularios en el footer de la página
  4. Preguntando a tus clientes si quieren recibir tu newsletter
  5. Ofreciendo recursos descargables a cambio del email

9. Tasa de baja de usuarios

La tasa de baja de usuarios es el porcentaje (%)  de personas que se dan de baja de tu newsletter

La única forma de que no se den de baja los usuarios es ofreciendo contenido de valor, aportando nuevos consejos, conocimientos o cualquier cosa que le ayude a tu cliente a mejorar su día a día.

Un buen ejemplo para tiendas online es hacer newsletters con nuevas tendencias o ambientaciones con el producto.

EXTRA: 3 Consejos para optimizar tu newsletter

1. Analiza los CTA que mejor te funcionan

Podéis dar seguimiento a cada enlace de vuestra newsletter mediante las UTM de google, es una forma de etiquetar los enlaces para luego visualizarlos en el apartado de “Fuentes / Medios” de Google Analytics.

2. Prueba múltiples asuntos

Haz un brainstorming (lluvia de ideas) para ir probando diferentes asuntos, en ocasiones hay palabras clave como pueden ser “gratis, oferta, liquidación, etc.” y mide las diferentes tasas de apertura para ir evolucionando los asuntos que mejor te funcionen.

3. Recupera clientes que te han olvidado

Una técnica que funciona muy bien es hacer newsletters para usuarios que hace mucho que no realizan ninguna compra, ofrecerles un cupón con la intención de recuperarlos puede funciona realmente bien.

En conclusión

Para hacer cada vez mejor nuestras newsletters debemos dar seguimiento a una serie de KPI clave para analizar su evolución y si realizar esta tarea manualmente requiere de mucho tiempo, siempre puedes automatizar las métricas de email marketing y de tu tienda online con una herramienta de analítica automatizada.

¿Te ha resultado útil este artículo?

Como has encontrado útil esta publicación ...

Compártelo para que lo vea más gente 😉

Sentimos que esta publicación no haya sido útil para ti!

¡Mejoremos este artículo!

Otros artículos muy interesantes

Esta web utiliza cookies con fines estadísticos. Si continúas navegando consideramos que aceptas el uso de cookies. | Leer más