Nirvine KPI en la sección «resumen y objetivos de ventas»

Cómo hacer un informe semanal para tienda online

Crear rutinas de trabajo es una pieza fundamental en la gestión de tu tienda online. Y, entre esas rutinas, no puede faltar un informe semanal que refleje los KPI clave para valorar rápidamente el funcionamiento de tu tienda online.

Es probable que si te tuviéramos delante nos dijeras… ¡me faltan horas a la semana para llegar a todo! Te entendemos, porque a nosotros también nos pasa. La única solución es rodearte de una herramienta de analítica de ventas para tiendas online que te proporcione la información de manera inmediata e intuitiva. Y, no menos importante, te supongan un gran ahorro de tiempo en tus rutinas.

Si realizas un seguimiento continuo, podrás reaccionar a tiempo

Qué KPI fundamentales tiene que incluir el informe semanal sobre tu tienda online

Tu plantilla con el resumen semanal de lo que ha ocurrido en tu tienda online tiene que contener la siguiente información.

  • Facturación: en función de todo lo anterior, ¿qué facturación estás obteniendo? ¿Qué acciones puedes activar para mejorar este indicador?
  • Pedidos: cuántos pedidos recibes cada semana y, en comparación a otros periodos, ¿estás experimentando un crecimiento? ¿En qué fechas se vende mejor tu productos si comparas por semanas?
  • Usuarios: ¿crece cada semana? esta KPI es la suma de estas dos:
    • Usuarios nuevos: en función de las campañas que realices este dato contabilizará el éxito de la fase de «descubrimiento» de tu funnel de ventas.
    • Usuarios recurrentes: aquellos que han considerado interesante tu ecommerce, tus productos y servicios ¿han vuelto de nuevo?
  • Origen de visitas: ¿de dónde proceden tus visitas? ¿Cuántas visitas generan tus contenidos en redes sociales? ¿Te están mencionando en páginas de terceros? ¿Estás mejorando el SEO de tu tienda online? Sigue de cerca cuáles son las fuentes que más tráfico te generan para potenciarlas.
  • Tasa de rebote: ¿cuántos abandonan sin navegar ni curiosear ninguna página más de tu ecommerce? Este dato revela el interés que genera el contenido de tus páginas, y también, si te estás dirigiendo o no al público adecuado.
  • Revisión campañas activas: Tal y como os recomendamos en el post anterior del blog, te recomendamos que valides distintos tipos de audiencias y anuncios para ir afinando tu estrategia de Ads.
  • Registros: seguro que, cada semana, se unen personas a tu neswletter. O dejan sus datos en el formulario de contacto para que te pongas en contacto con ellos. Quizá se han registrado en la landing page de esa campaña que tienes activa con un descuento por tiempo limitado. Sea cual sea el canal, ¿sabes cuánto aumenta tu base de datos cada semana? ¿Estás trabajando esa base de datos según las necesidades de cada tipo de registro?
  • Carritos abandonados: presta atención a este indicador y averigua la tasa de abandono de tu sector. Puede que algo no funcione bien o que tengas que mejorar el proceso de compra.
  • Clientes: es momento de analizar cómo se comportan tus clientes y de ir aplicando estrategias de fidelización si todavía no lo estás haciendo.
    • Clientes diferentes: cuántos nuevos clientes has conseguido cerrar cada semana y quiénes son.
    • Clientes recurrentes: qué clientes están repitiendo compra y cada cuánto tiempo lo hacen.
  • Productos más vendidos: podrás emplearlos estratégicamente en tus campañas como gancho de atracción a tu tienda online. Destácalos también en tu página de inicio.
  • Día de la semana con más ventas: te puede ser de utilidad al crear las campañas ya que una campaña enviada el día adecuada puede tener mucho más éxito

Resérvate, al final del documento un espacio para «conclusiones». Vas a extraer tanta información relevante, que te vendrá genial hacer tus propias anotaciones 😉 Y, no solo eso, podrás compartirlo con el resto de equipo para que aporten a la estrategia.

Ejemplo: Informe para tiendas online

Ejemplo de informe hecho con Excel

 

Hemos hecho un informe de prueba que puedes ver aquí donde hemos reflejado algunos de los campos a los que puedes dar seguimiento. Una vez tengas la información ordenada por semanas en columnas podrás mostrar gráficas como hemos hecho nosotros.

Para utilizarlo tienes que ir a «Archivo > Crear una copia…» y si no te apetece meter datos a mano siempre puedes usar herramienta de analítica de ventas para tiendas online 😉

Hacer un informe semanal de tu tienda online, ¡te hará ahorrar tiempo en la gestión!

¿Sabes qué es lo mejor de todo esto? Que el tiempo que inviertas en crear este sencillo informe semanal, podrás optimizarlo haciendo lo mismo en tus campañas de Facebook Ads. Con el objetivo de sacar informes de rendimiento en marketing con indicadores como el CAC, ROI, gasto, etc. ¡Qué fácil va a ser tener toda la información relevante de tu tienda online ordenada y actualizada cada semana!

Y, recuerda, todos los KPI que incluyas tienen que ser específicos y medibles como ya indicamos en uno de nuestros anteriores artículos del blog.

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