KPI de tu producto
Analiza los principales KPI de tu producto

KPI para analizar el rendimiento de tu producto

¿Te gustaría saber cuál es el producto estrella de tu tienda online?

Te descubrimos cuáles son las métricas que tienes que tener en cuenta para clasificar tu producto como el mejor y así, tener un control sobre todos ellos.

Principales KPI para el análisis de tu producto

Una tienda online tiene que saber si sus productos se están vendiendo de una manera óptima o no, si con la venta de estos se obtienen beneficios y si le cuesta mucho producirlo y promocionarlo. Para esto, os vamos a presentaros las métricas que se deben analizar para poder conocer cuál es el mejor producto de tu tienda online.

1. Visitas

Veces que visitan tu producto. Para traer tráfico tendrás que tener en cuenta:

  • Keywords o palabras clave: puedes darles seguimiento con el Google Search Console (Gratis).
  • Meta-title: cuanto más atractivo sea mayor CTR obtendrás (Relación impresiones-clicks).
  • Meta-description: igual que el title, cuanto más atractivo y mejor lo complemente más ratio de click conseguirás tanto en Google como en tus listados de producto.
  • Link-building: enlaza a este producto desde otras páginas y desde la tuya para mejorar la autoridad de ese producto y ganar posiciones en el ranking SEO.

2. Añadido al carrito

Veces que un usuario añade el producto al carrito de la compra. Aunque esto no signifique una compra si muestra cierto interés por el producto.

Si tu cliente no termina la compra podrás hacer una campaña de carritos abandonados preguntándoles si han tenido un problema con el proceso de compra del producto o si han tenido alguna duda con la intención de resolverla y conseguir que terminen el pedido.

Es una técnica a coste cero que es realmente efectiva y además te ayudará a fidelizarlo generando futuros pedidos y que recomienden tu marca.

3. Dinero invertido

Suma del importe invertido en promocionar el producto y en producirlo. Pretendemos invertir una cantidad que no suponga un gran riesgo pero, ¿cómo sabes cuál es la cantidad óptima de inversión a realizar?

No existe una respuesta correcta. Dependerá de inversiones pasadas, el margen que puedas conseguir, el precio de venta al público y la cantidad de pedidos.

Tenemos que analizar estas métricas en conjunto para invertir una cantidad sensata, si no hemos vendido nunca al no tener histórico tendrá que ser obviamente más pequeña.

4. Unidades vendidas

Número de unidades vendidas de un mismo producto o variación de producto. Ahora no estamos evaluando pedidos ni cliente, necesitamos saber cuantas unidades sacamos para poder controlar el stock de próximas compras.

Tener un control de las unidades vendidas nos ayudará sobretodo a saber cuanto tiempo tendremos producto stockado ocupando espacio y dinero en nuestro almacén.

5. Clientes

Clientes diferentes que ha comprado este producto. Esta métrica es muy útil cuando queremos validar nuestra capacidad para vender un producto a un cliente que ya había comprado otro.

Podemos tratar de venderle el producto mediante email marketing con algún tipo de promoción por haber sido un cliente fiel. Si aun no tienes claro cómo fidelizar a tus clientes, os aconsejamos que visites nuestro post de estrategias de fidelización de clientes dónde te proporcionamos ideas y ejemplos de cómo hacerlo.

6. Pedidos

Cantidad de pedidos que genera este producto. Interesante tenerla en cuenta cuando el producto no genera un beneficio directo.

Es posible que este producto sea un gancho del que apenas sacamos beneficio pero que genere una segunda compra de otro producto, debemos tener la capacidad de ver más allá de la venta directa, igual que invertimos dinero en canales como Facebook Ads o Google Ads, ¿por qué no puede ser tu producto un reclamo? Si además el coste va a ser mucho menor

7. Devoluciones

Relación unidades vendidas – devoluciones. Si estos valores son elevados podemos tener un problema.

Pueden deberse a varios factores, producto erróneo, de mala calidad, problemas en el envío etc. El mayor problema de las devoluciones son los gastos de envío ya que si tenemos que realizar el reembolso del producto, tanto los gastos de ida como de vuelta los perderemos (Si el cliente tenía razón lo sensato es asumirlo) y habremos perdido dinero con esa venta.

Para dar seguimiento a este tipo de problemas existen KPI de atención al cliente que te permitirán conocer las opiniones y dónde se encuentran las incidencias que hayan podido tener con tu producto. Con un buen servicio de atención al cliente podrás adelantarte a los problemas y mantener satisfechos a tus clientes.

Analiza el porqué de las devoluciones para mejorar el servicio de entrega

8. Descuentos

Dinero en descuentos empleado en la venta del producto.

Muchas veces hacemos grandes ofertas como los 2×1 o los 3×2, todo este dinero deberemos reflejarlo para poder calcular correctamente los costes y saber cuanto dinero deberemos regalar para generar una venta. Los descuentos son importantes cuando se acerca algún día o fecha especial para generar un impacto de golpe, utilízalos con cuentagotas para no restarle valor.

Si siempre tienes descuentos activos no generarás nada en las fechas señaladas

9. PVP

Precio de venta al público.

Tener controlada esta métrica nos puede servir para tener controlado el rango de gasto de nuestro cliente e ir validando el presupuesto de nuestro target. Hay una relación directa en entre el PVP y las unidades vendidas ya que cuanto más caro es el producto, más tiempo está considerando la compra y por tanto la tasa de abandono de carrito sube.

10. Precio de coste

Dinero que te cuesta producir tu producto (proveedores, transporte, etc.).

La principal utilidad de esta métrica es tener controlado la cantidad de dinero que tenemos en producto en nuestro almacén y utilizarlo para calcular la rentabilidad de nuestros productos ya que cuanto más elevado sea, mayor riesgo tendremos.

11. Beneficio neto

Dinero que realmente has ganado con la venta del producto.

Esta no tiene porqué ser la métrica más importante, hay que tener en cuenta muchos otros factores como el tiempo que hemos tardado en generarlo, la inversión que hemos realizado etc.

EJEMPLO: 3 KPI clave para encontrar tu producto estrella.

Ahora que hemos visto 11 KPI que nos servirán para dar seguimiento al análisis de nuestros productos, vamos a ver los pilares básicos para evaluarlos. ¿Cómo se calcula?

Mejor producto = Mucho beneficio + Venta rápida + Baja inversión

Imaginemos que tenemos tres productos (A, B, y C) y quieres saber cuál de éstos es el mejor producto. Considerando las KPI claves mencionadas antes: beneficio neto, velocidad de venta y coste de producto, vamos a realizar unos cálculos para averiguarlo.

Para calcularlo asignamos puntuaciones del 1 al 5 a estos tres atributos para cada uno de los productos.

 

Producto Beneficio neto Unidades vendidas Precio coste
A 80,50 € 30 10,65 €
B  92,00 € 100 23,40 €
C 75,60 € 20 27,22 €

 

Beneficio neto

Como el producto B reporta mayor beneficio neto (92€), le asignamos una puntuación de 5 y a los productos A y C les calculamos la proporción con respecto al B con una puntuación de 4,4 y 4 respectivamente.

A = 80,5€ x 5 / 92€ = 4,4

Velocidad de venta

Como el producto B se vende más rápido que el resto, le asignamos una puntuación de 5. Las 100 unidades de productos es el número de unidades más alto y que más rápido se vende en un periodo determinado de tiempo, por tanto, el producto A y C haciendo el cálculo tienen una puntuación de 1,5  y 1 respectivamente.

Coste de producto

Como el producto A es el que menor coste de producto tiene, le asignamos una puntuación de 5. 10,65 € es el coste más bajo de entre los tres, haciendo los cálculos el producto B y C tienen una puntuación de 0,68 y 1,16 respectivamente.

Siendo estas las puntuaciones:

Producto Beneficio Unidades vendidas Coste Nirvine Score
A 4,4 1,5 0,68 5,12
B 5 5 5 5
C 4 1 1,16 3,84

Nirvine Score = Beneficio + Unidades vendidas – Coste

Si un producto genera beneficio, se vende rápido y además te cuesta poco, amplia tu catálogo con producto similares para repetir el éxito de ventas.

 

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