Los KPI clave que deben estar presentes en mi dashboard

Un dashboard con sus respectivos kpi bien definidos, juega un papel clave en la estrategia digital de nuestra tienda online porque nos facilita tener información relevante de forma visual y dinámica.

Gracias a este cuadro de mandos podemos tener una visión general de lo que está pasando dentro de nuestra tienda online en un periodo concreto.

Ventajas de elegir los KPI de tu ecommerce correctamente

Antes de llevar a cabo la creación de tu dashboard hay que pensar para qué le queremos dar utilidad en nuestro día a día, además de conocer y definir cuáles son las métricas más importantes de nuestra tienda online.

Tener un dashboard organizado con los principales KPI de tu tienda online tiene muchas ventajas y son las siguientes:

• Agilizar la analítica de los principales KPI ecommerce de tu tienda online.
• Ahorrar tiempo para dedicárselo a otras áreas que requieren especial atención como la de marketing y ventas.
• Es accesible y aporta datos clave de la empresa para ayudar a la toma de decisiones de manera dinámica y eficaz.
• Muy visual para el análisis de resultados a través de gráficas u otras representaciones, en lugar de un montón de números que terminan siendo indescifrables y poco atractivos.
• Ayuda a llevar un control del ritmo de la empresa para saber si las decisiones están siendo las correctas.
• La analítica es exacta no lleva a ningún tipo de duda.

Por lo tanto es muy importante seleccionar KPI en función de los objetivos a corto y largo plazo establecidos para tu tienda online. La idea al fin al cabo es que estas métricas seleccionadas sirvan para tener un conocimiento en profundidad del estado actual de nuestra tienda online, además de saber cómo estamos de cerca o lejos de alcanzar los objetivos.

KPI esenciales para el dashboard de tu tienda online y ecommerce

Dentro del entorno de una tienda online es fundamental monitorizar todos las métricas esenciales para analizar lo que ocurre en tu día a día dentro de la misma.

Los KPI que deben estar presentes sí o sí por su estrecho vínculo con los productos son:

1. Tasa de conversión

Es un indicador clave de rendimiento que mide la relación entre las visitas de un sitio web y la conversión.

Tasa de conversión (%) = Número de conversiones / Número de visitas * 100

2. Facturación

Es un concepto que hace referencia al conjunto actos relacionados con la elaboración, registro, envío y cobro de las facturas.

3. Recurrencia de compra

El número de veces que compra un mismo cliente alguno de nuestros productos en un periodo determinado.

4. Lifetime Value (LTV)

Es el gasto medio que hace cada cliente en cada una de sus compras, multiplicado por el número de veces que adquiere nuestros productos durante un año, a su vez multiplicado por el número de años que es nuestro cliente.

LTV = Gasto medio x número de veces que nos compra en un año x vida cliente

5. Descuentos

Los descuentos en tu tienda online son una métrica muy importante. Es una forma de verificar si gracias al descuento se ha aumentado el ticket medio o la recurrencia de compra por parte de los clientes.

6. CAC (Coste de adquisición de un cliente)

El coste de adquisición de cliente o CAC es el gasto económico que hemos realizado para conseguir que un cliente potencial se convierta en una conversión final.

 CAC= costes totales de la campaña de marketing / nuevos clientes conseguidos

7. CPC (Coste por click)

Es un dato numérico que indica el coste pagado por cada click obtenido de los anuncios. 

8. CTR (Click Through Rate)

Es el número de clics que obtiene un enlace relacionado con el número de impresiones.

9. Impresiones

Las Impresiones hace referencia al número de veces que una publicación, enlace, texto, imagen o vídeo aparece frente a los ojos de un usuario.

10. Ticket medio

El valor del ticket medio es fundamental para el futuro de nuestra tienda online. Es importante que compren nuestros productos pero si encima lo hacen y el ticket medio es alto, nuestra facturación aumentará considerablemente.

Existen multitud de técnicas para aumentar el ticket medio pero por experiencia las que funcionan mejor son: el up selling y cross selling.

Para hacer un seguimiento de la evolución del ticket medio y otras muchas métricas de especial interés, te recomendamos que pruebes gratis nuestra herramienta de analítica para tiendas online.