KPI Google Ads

KPI en Google Ads: ROI, CTR, CPC…

Seguro que te has preguntado cómo medir y cuáles son los KPI clave para tus campañas de Google Ads (Antiguamente llamado Google Adwords). A continuación, os contaremos cuáles son los KPI en Google Ads y por qué son importantes para el análisis de tu tienda online poniendo un ejemplo para saber con qué métrica podemos medir el rendimiento de una campaña de publicidad.

Principales KPI en Google Ads

Existen muchas métricas para poder tomar decisiones, lo primero que tenemos que tener claro es que hay ciertas métricas KPI en Google Ads que son más importantes a la hora de analizar tu tienda online. Por eso, a continuación, os las explicaremos:

Impresiones

La impresión es la frecuencia con la que se publican tus anuncios, es decir, las veces que se ha visto tu anuncio.

Si la cantidad de impresiones sube es porque hay búsquedas y además es relevante, por lo contrario si no se muestran tus anuncios también puede ser porque no estás pujando lo suficiente.

Click

Por otra parte, nos encontramos ante el click que son las veces que un usuario interactúa con los anuncios con una intencionalidad, ya sea visitar la página web u obtener más información de la que se ofrece en ella.

CTR

El CTR (Click Through Rate) es el porcentaje de impresiones que ha generado un click, en otras palabras es la relación entre el número de clicks que recibe la web y el número de impresiones por página. Y se calcula:

CTR = (Clicks) / (Impresiones) x 100

Clicks y CTR en Nirvine KPI
Clicks y CTR en Nirvine KPI

 

Por ejemplo, en esta imagen el mes de abril ha tenido un CTR de 1,28% siendo 5.175 el número total de clicks y 405.368 el número total de impresiones que ha recibido la página del sitio web.

Para calcular este porcentaje se ha dividido el número total de clicks entre el número total de impresiones y, al ser la cifra un porcentaje, se multiplica por 100.

☑ NOTA: Un buen CTR debe ser superior al 2%

CPC

El CPC (Cost per Click) es el coste que nos supone que un usuario haga click en un anuncio, es una cifra que podemos definir o dejarla en automático.

El CPC varía principalmente por la competencia que tenga una keyword, cuando estés haciendo la búsqueda de palabras clave te recomendamos que mires los CPC antes de seleccionarlas.

☑ NOTA: Es muy recomendable que tus pujas sean manuales para tener el control total del CPC

El análisis continuo agilizará mucho tu toma de decisiones

ROI

El ROI (Return on Investment)  indica el retorno (%) de una inversión realizada.

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión

Por tanto, si gastamos 1000€ y obtenemos un retorno de 3000€ entonces nuestro ROI será del 300%, osea, que recuperaremos el 300% del gasto.

Factuación e Inversión en el panel de Nirvine KPI
Factuación e Inversión en el panel de Nirvine KPI

 

Por ejemplo, en esta imagen en el mes de noviembre se ha facturado 965,68 € habiendo invertido un total de 571,47 €, por tanto, el ROI es de 67%. (Solo recuperamos el 67% de lo que invertimos)

☑ NOTA: Si tienes los medios, es recomendable calcular el ROI separados por cada canal que tengas de venta.

Tasa de conversión

Es el porcentaje de usuarios que visitan el sitio web y que realizan una conversión, que no siempre tiene que ser una compra, sino que pueden ser un objetivos que nos hayamos marcado (como conseguir un lead).

Tasa de conversión = (Conversiones / visitas) x 100

 

Coste y conversión en Nirvine KPI
Coste y conversión en Nirvine KPI

 

Por ejemplo, en esta imagen en el mes de abril han habido 19 conversiones, es decir, 19 compras con un coste por conversión de 25,60 € y una tasa de conversión del 0,37%. 

Nivel de calidad

El nivel de calidad es la calidad de los anuncios en relación con sus palabras clave y las páginas de destino.

Lo óptimo es tener un 7/10 en adelante, conseguirás mejorarlo cuando la keyword, la url de destino y la intencionalidad de búsqueda del usuario están totalmente alineadas.

Porcentaje de rebote

Esta métrica es de las más importantes a la hora de mejorar tu campaña ya que nos indica el porcentaje de usuarios que entran y salen del sitio web inmediatamente sin interactuar con el resto de la web.

Si ocurre esto puede ser porque no les interese lo que se encuentran al aterrizar, porque no han encontrado lo que buscaban o, por el contrario, lo han encontrado rápidamente y se han marchado.

El porcentaje de rebote también lo podemos relacionar con el tiempo de estancia que ejercen los usuarios en la página puesto que si un usuario se encuentra en la página del sitio web y permanece minutos en ella, se puede decir que el contenido de ésta le ha servido de interés aunque no interactúe o cambie de página a otra. Por el contrario, si el usuario permanece segundos significa que no le ha sido útil.

Para dar soluciones a nuestros usuarios deberemos preguntarnos “¿Qué está buscando?”

Ejemplo: Revisando una campaña de Google Ads

Vamos a aterrizar estas nuevas métricas para ver qué cosas debemos revisar al lanzar una nueva campaña. (Campaña de search)

DÍA 1: Campaña recién creada

Desde que se publica la campaña hasta que recibimos los primeros indicativos de que está rodando tendremos que esperar 24 horas, pero podemos ir buscando keywords alternativas por si alguna de las lanzadas no funcionase (o fuera muy cara)

DÍA 4: Impresiones de la campaña

Ahora tenemos que ordenar por impresiones para ver cuales de nuestras campañas NO se están mostrando para ver si el motivo es el CPC o que no hay búsquedas.

Google Ads nos alertará con todo lo que “hacemos mal” para corregirlo, como el bajo CPC o búsquedas

DÍA 7: Empiezan los clicks

Ahora que la campaña ha rodado un poco ya podemos ver qué anuncios están siendo clickados, por tanto podremos ver el nivel de calidad y retirar los inferiores a 5/10 (No merecen la pena mantenerlos)

DÍA 9: Mejorando las páginas

Ya tenemos todo “limpiado”, las keywords adecuadas pensando en la intencionalidad del usuario, el siguiente paso es modificar las páginas para que sean más atractivas en el caso de que nuestra tasa de rebote sea superior al 80%.

DÍA 20: Elegimos a los mejores

Con 20 días después del inicio de la campaña ya tenemos información suficiente para saber qué funciona y que no.

Nos quedamos con los anuncios que mayor tasa de conversión tengan y lo dejamos rodar, ya podemos crear otra campaña que mejore a esta.

Estadísticas tienda online

 

Recuerda que si no quieres hacerlo manualmente, Nirvine KPI es una herramienta de analítica para tiendas online que te ayudará a automatizar todos estos procesos.

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