¿Qué es un Dashboard? Características y uso en eCommerce

En el competitivo mundo del comercio electrónico es necesario obtener herramientas que te den indicadores efectivos acerca de todos los progresos y posibles dificultades que pueda tener cada uno de los departamentos de la empresa.

En la actualidad existen varias formas de analizar toda esta información para conocer rápidamente el estado y la evolución de tu empresa. Hoy te explicamos qué es un dashboard y cómo te puede ayudar a mejorar tus decisiones.

¿Qué es un Dashboard?

Es una herramienta visual que nos permite ver todo lo que necesitamos medir o mostrar. Un dashboard o cuadro de mando busca llamar la atención de quienes están recibiendo la información en un solo golpe de vista, por lo que debe ser muy bien diseñado para que ninguna Información relevante quede fuera.

¿Cuáles son sus características?

Si vas a realizar un análisis para montar una presentación a través de un dashboard ten en cuenta estas características:

1. Un número adecuado de KPI

Aunque el cuadro de mando debe presentar una buena cantidad de información no significa que deba tener demasiados datos pues esto suele sobresaturar a quienes lo están visualizando. Un número adecuado podrían ser entre 5 y 15 KPI por visualización, esto hace que cuando vayas utilizarlo tengas la información más relevante, sin quedarte corto.

2. Deben ser individuales

No podemos pretender utilizar un dashboard para todos los departamentos de una empresa, es mejor hacer uno para cada departamento, de esta forma se puede acoplar a las necesidades de cada uno de ellos y tomar las decisiones adecuadas para cada uno.

3. Debe incluir una conclusión

Dependiendo de la complejidad de los datos, lo recomendable es que incluya recomendaciones para que sus destinatarios puedan aplicar cambios, para ello cada KPI qué diseñes debe incluir una breve explicación de su significado, el proceso que se ha utilizado para calcularla y cómo se podría mejorar.

4. Ante todo… organización

La persona que lo ve debe entenderlo sin tener que pensar demasiado, ese es su éxito y su objetivo.

Si un dashboard está bien organizado, debe hablar por sí solo.

Para lograrlo la organización y categorización son imprescindibles. Para permitir una condensación de la información, ten en cuenta qué no puedes malgastar el espacio, los gráficos deben ser precisos y sobre los temas más relevantes.

5. Visualmente agradable

Debido a la amplia cantidad de información que manejan y las gráficas que tienen debes lograr un equilibrio para que no exista una sobresaturación visual que lleve a confusiones.

Dashboards para e-commerce

En una tienda online, lo recomendable es tener un software que tenga la información en relación a las ventas, clientes y productos. Métricas que nos ayuden a comprender la evolución de ventas y poder definir nuevos objetivos.

Dudas que debe resolver un dashboard para ecommerce

  • ¿Las ventas de este producto han aumentado? ¿Voy a tener unidades suficientes para vender? ¿De qué tengo stock de más?
  • El año pasado vendimos X en la campaña de san valentín, ¿Este año ha ido mejor o peor?
  • ¿Los clientes recurren en sus compras o nos abandonan?
  • ¿De donde proceden las ventas? ¿SEO? ¿SEM? ¿Campaña X de Facebook Ads?

En el caso de una tienda online que esté empezando, puedes fijarte en los ingresos desglosados en periodos más cortos como meses, semanas o por días, esto será perfecto para iterar rápidamente en el caso de que el rendimiento no sea el adecuado.

Lo recomendable en un dashboard es que tengas comparativas de ventas con periodos anteriores que te ayuden cambiar estrategias poco efectivas, esto también es aplicable al rendimiento de productos ya que te permitirá modificar referencias y descubrir tendencias.

En conclusión

Para seguir creciendo necesitamos objetivos tangibles y alcanzables con fecha límite, una de las formas de ver este progreso es mediante un cuadro de mandos que refleje el estado de la empresa.

Para ir probando, te recomendamos que te hagas tus propios kpi para ecommerce. o en su defecto que utilices un software de analítica como Nirvine KPI para sacar informes de clientes, productos y ventas de tu comercio electrónico.

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