Descubre qué es un dashboard y mucho más

¿Qué es un dashboard y cómo influye en tu tienda online?

En numerosas ocasiones escuchamos el término dashboard pero realmente sabemos, ¿qué es un dashboard?. Cuando utilizamos esta palabra estamos haciendo referencia a un cuadro de mandos, panel de control o herramienta utilizada para agrupar al conjunto de datos, KPI de eccommerce y métricas de tu tienda online en un mismo lugar.

¿Qué es un dashboard?

Un dashboard es un panel de control utilizado para gestionar toda la información relacionada con tu tienda online. Se encarga de controlar, analizar y representar de manera visual el conjunto de datos, métricas y KPI de vital importancia para realizar un seguimiento correcto del estado actual de nuestro ecommerce.

En definitiva es una excelente idea implementarlo para así monitorizar y conocer todo lo que ocurre en profundidad en el entorno de tu tienda online.

Características que debe tener un dashboard

Un dashboard debe tener presentes varias características para hacerlo útil y dinámico para el equipo:

Cómodo

Un dashboard deber ser útil y aportar valor para cualquier persona del área de marketing o ventas de la empresa. La intención principal de esta herramienta es la de agilizar la información y ahorra tiempo y acciones por parte de los trabajadores, para así dedicar más tiempo a otras áreas y no la de analítica.

Personalizado

Un dashboard debe incluir únicamente los KPI que sean importantes para el departamento, campaña o proceso en el que estemos inmersos. Para decidirlo, podemos decidir las preguntas principales que se repiten por parte de los clientes y qué métricas o KPI nos pueden ayudar a resolverlas.

Visual

La finalidad de un dashboard es que dispongamos de la información que necesitamos de forma muy visual y dinámica. Por ello, los datos se presentan en forma de gráficas y la presencia de colores determinados por nosotros para así tener un indicativo de los diferentes aspectos positivos y negativos que están ocurriendo en nuestra tienda online.

Motivos principales por los que tener un dashboard

Antes de implementar y llevar a cabo la creación de nuestro dashboard o cuadro de mandos, debemos ser conscientes de los motivos por qué debemos tenerlo y qué beneficios nos trae consigo.

A continuación nombramos algunas de las razones más que evidentes por las que tener un dashboard es una sabia decisión:

  • Porque permite registrar y monitorizar múltiples KPI y métricas al mismo tiempo.
  • Porque es fácil de entender para cualquier persona del equipo.
  • Porque permite tener el acceso a cualquier dato de relevancia de forma dinámica.
  • Porque agiliza la toma de decisiones.

Métricas y KPI esenciales para nuestro dashboard

Customer Journey

Hace referencia al viaje que realiza el cliente dentro de nuestra tienda online. Entendiendo (las dudas que se le plantean a la hora de comprar algún producto, pagos, etc…).

ROI

Es la cantidad económica producida como resultado de la realización de diferentes actividades de marketing.

CPC

Cuando hacemos publicidad el coste por click que tiene cada vez que algún usuario pincha en la campaña.

CPA

Utilizamos estas siglas para referirnos al Coste por adquisición de un cliente. Es decir, la cantidad económica que debemos invertir para vender un producto (publicidad, email marketing…).

Productos más vendidos

Debemos llevar un control total de la facturación y los productos más vendidos para así lanzar campañas con el producto correcto en el momento idóneo.

Registro de clientes

Monitorizar todo el listado de clientes con cada una de sus compras para así ofrecerles los diferentes productos de nueva temporada en función de sus preferencias.

Para hacer un seguimiento de la evolución de los KPI y otras muchas métricas de tu tienda online, te recomendamos que pruebes gratis nuestra herramienta de analítica para tiendas online.

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