Optimiza la usabilidad y experiencia de usuario de tu tienda online

Un factor diferencial a la hora de acceder a cualquier sitio web es la usabilidad y experiencia de usuario. Por muy llamativo que pueda ser el contenido, si realmente no es intuitivo y fácil de comprender por cualquier usuario, el tráfico irá disminuyendo y la tasa de rebote de la misma será altísima.

¿Qué es la usabilidad y la experiencia de usuario?

La usabilidad web: es la dificultad o facilidad con la que las personas pueden manejar una determinada web creada por el ser humano con la finalidad de alcanzar una meta determinada.

Cuando una persona va a parar a una web, ya sea para investigar, comprar un determinado producto o leer algún contenido de valor no quiere pensar cómo tiene que hacerlo. Quiere que toda sea intuitiva  y fácil de usar de la forma más simple y ágil posible. Algo fundamental en toda tienda tienda online tanto para tener un alto tráfico o un gran número de compras de productos.

La experiencia de usuario: es la experiencia individual que experimenta cada usuario de cómo de amena, fácil de usar y visual está siendo un determinado sitio web o App.

Una excelente experiencia de usuario permite a las empresas aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes, favoreciendo las recomendaciones de usuario a usuario.

Factores importantes de la usabilidad web

Existen una serie de factores genéricos que debemos tener en cuenta a la hora de crear una página web y cumplir con una excelente usabilidad web:

El tiempo de carga debe ser breve

Un tiempo excelente de carga sería por debajo de los 3 segundos. Verifica semanalmente cada uno de los enlaces vinculados a tu sitio web para así comprobar si están todos correctos y no se produce ningún error.

El contenido debe reflejar una legibilidad idónea

Ten en cuenta el tamaño de la letra y el interlineado porque influye mucho en la lectura. Integra párrafos cortos para mostrar al usuario la información de una forma concreta y concisa. No exageres con el uso de mayúsculas, negrita, cursiva o subrayados.

No satures tu página web con un gran número de imágenes

Optimiza las imágenes y su resolución teniendo en cuenta el tiempo de carga de la página en los diferentes dispositivos. Selecciona el formato idóneo en función del tipo de imagen que quieras enseñar. Los formatos más comunes son JPEG, PNG y GIF.

Reducir la utilización de complementos o plugins

Utiliza plugins únicamente si añaden alguna funcionalidad que no pueda ser incluida de otra forma. Verifica la visualización de tu sitio web y cómo se presenta en cada dispositivo.

Claves para tener una excelente experiencia de usuario

La idea es optimizar la forma en la que los visitantes de tu sitio web pueden interaccionar y acceder al contenido web. Si es intuitivo y accesible, los usuarios tenderán a continuar leyendo o interactuar en ella.

A continuación vamos a remarcar una serie de claves fundamentales para que la experiencia de usuario sea positiva:

Estructura y navegación

Garantiza al usuario una forma ágil e intuitiva de visitar todas las páginas de tu sitio web, accediendo a la información que necesite en el menor tiempo posible.

Diseño

Debes ser consciente que cada nuevo visitante debe poder navegar por tu tienda online como si lo hubiera hecho antes, sin necesidad de una enseñanza previa. El diseño visual debe permitir alcanzar una experiencia de usuario positiva.

Diseño responsive

Todo sitio web debe ejecutarse correctamente en cualquiera de las plataformas y debe ser usable en todas ellas. Una página web con diseño responsive es aquella que se presenta al usuario de la forma idónea al tamaño de la pantalla del dispositivo que esté usando, de tal forma que la experiencia de navegación sea buena en cualquier caso. También debe ser visitado correctamente desde diferentes tipos de navegadores como Firefox, Internet Explorer, Chrome o Safari y con distintos sistemas operativos como Linux, Windows o Mac.

Para hacer un seguimiento de la evolución de la tasa de rebote y otras muchas métricas de vital importancia, y así sacar conclusiones de usabilidad y experiencia de usuario, te recomendamos que pruebes de manera gratuita nuestra herramienta de analítica para tiendas online.